FAQ

FAQ

Profitez d’un bois de chauffage de qualité supérieure, sec et performant, pour des soirées cocooning au coin du feu sans mauvaise surprise.

Comment stocker le bois de chauffage ?

Pour garantir un bon rendement et une combustion optimale, il est essentiel de bien stocker le bois de chauffage. L’idéal est de conserver vos bûches ou granulés dans un endroit sec, ventilé et à l’abri de l’humidité. Évitez tout contact direct avec le sol en utilisant une palette ou un support afin de favoriser la circulation de l’air et d’empêcher la remontée d’humidité.

Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons du bois de chauffage sec prêt à brûler, des pellets (granulés de bois) premium et des bûches compressées haute performance, adaptés aux cheminées, poêles et chaudières.

Votre bois est-il bien sec et prêt à l’emploi ?

Oui ✅ Tous nos bois sont sélectionnés, séchés et prêts à brûler. Leur faible taux d’humidité garantit un allumage facile, une meilleure combustion et plus de chaleur.

Quelle est la différence entre bûches traditionnelles et bûches compressées ?

Les bûches traditionnelles offrent une combustion classique et un bon rapport qualité/prix. Les bûches compressées sont fabriquées à partir de sciures compactées, elles chauffent plus longtemps, dégagent plus de chaleur et produisent moins de cendres.

Vos pellets conviennent-ils à tous les poêles et chaudières ?

Oui, nos pellets de bois premium respectent les normes européennes (ENplus / DINplus) et sont compatibles avec tous les poêles et chaudières à granulés.

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons partout en France et dans plusieurs pays européens 🌍. Les frais et délais de livraison varient selon la destination.

Quels sont les délais de livraison ?

En moyenne, la livraison est effectuée sous 5 à 10 jours ouvrés après validation de votre commande. En période hivernale ou pour certaines zones européennes, les délais peuvent être légèrement plus longs.

Comment puis-je payer ma commande ?

Vous pouvez régler votre commande en ligne via carte bancaire sécurisée, virement ou autres moyens proposés au moment de la validation.

Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?

Oui ✅ Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine. Consultez notre Politique de retours et remboursements pour plus de détails.

Comment stocker correctement mon bois de chauffage ?

Nous vous conseillons de stocker votre bois dans un endroit sec, aéré et à l’abri de l’humidité (garage, abri couvert, palette surélevée). Cela permet de conserver toute sa performance calorifique.

Proposez-vous des tarifs pour les professionnels ou les achats en gros ?

Oui 👷 Bois de l’Aspres propose des solutions adaptées aux professionnels (restaurants, hôtels, revendeurs, collectivités). Contactez-nous pour un devis personnalisé à l’adresse : contact@bois-aspres.com .